Politique de Retours et de Remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner votre commande sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai expire 30 jours après la date de réception des articles par vous-même ou par un tiers désigné (autre que le transporteur).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire par e-mail à : contact@essayages.fr

Remboursement

Une fois les articles retournés et reçus, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Les articles ont été achetés il y a moins de 30 jours ;

• Les articles n’ont pas été portés, lavés ou utilisés ;

• Les articles sont retournés dans leur état d’origine ;

• Les articles disposent de leurs étiquettes et emballages d’origine.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

• Articles en précommande (voir section ci-dessous) ;

• Articles descellés et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ;

• Articles endommagés, portés, lavés ou incomplets après livraison.

Produits en précommande

Les articles en précommande ne sont ni remboursables ni annulables après validation de la commande.

Les délais de production et de livraison varient selon la complexité du design et le processus de fabrication. Ils sont généralement estimés entre 2 et 4 mois.

En passant commande d’un article en précommande, vous acceptez ces délais.

Refus de retour

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées dans cette politique.

Retour des articles

Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

98 rue Anselme Rondenay

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour. Nous recommandons fortement un envoi suivi et assuré.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles ou preuve de livraison du retour.

Articles offerts (cadeaux)

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au destinataire, un avoir correspondant à la valeur du retour sera émis.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@essayages.fr